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Questions Fréquemment

Afin de trouver les réponses à vos questions, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Recherchez par mots clés ou cliquez sur les catégories ci-dessous pour accéder à un certain nombre de situations courantes.

Encontre aqui a sua Dúvida ou Problema

  • Termes et Conditions

    Pour plus d’information sur la CHARTE DES TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION de ClubDeJeux, cliquez sur le lien suivant:

    http://www.clubdejeux.com/charte

     

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  • Pourquoi je ne peux pas me connecter à l'application de ClubDeJeux?

    - Por falta de acesso à internet;

    - Por acesso restrito ao serviços Megajogos;

    - Por apelido e/ou senha inválidos;

    - Por usuário em uso ou conectado em outro dispositivo.

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  • Comment changer de pseudo?

    O apelido é único e não pode ser alterado.

    Se desejar, ao término de seu passaporte, você poderá criar uma nova conta com um apelido diferente.

    Lembramos que o histórico de um usuário (troféus, mensagens, lista de amigos, créditos virtuais, etc.) não poderá ser transferido para esta nova conta.

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  • J'ai effectué mon paiement par carte bancaire et je ne peux pas accéder aux jeux.

    Une perte de connexion temporaire a peut-être interrompue votre ordre de paiement depuis le portail sécurisé de notre partenaire financier PayPal. Essayez une nouvelle fois d'effectuer votre paiement avec votre Carte Bancaire, ou tentez d'effectuer le paiement en utilisant les bons d'achat WorldPay.

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  • Ma carte bancaire est valide mais je n'arrive pas a payer.

    Une perte de connexion temporaire a peut-être interrompue votre ordre de paiement depuis le portail sécurisé de notre partenaire financier PayPal. Essayez une nouvelle fois d'effectuer votre paiement avec votre Carte Bancaire, ou tentez d'effectuer le paiement en utilisant les bons d'achat WorldPay.

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  • Je n'arrive pas à mettre à jour ClubDeJeux!

    Essayez d'installer l'application ClubDeJeux de nouveau. Pour installer la toute dernière version de ClubDeJeux, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions:
    http://downloads.clubdejeux.com/installateur-clubdejeux.exe

    Essayez aussi de lancer ClubDeJeux depuis le menu démarrer ou depuis l'icône d'accès direct de votre bureau. De cette façon, l'application s'ouvre plus rapidement.

    Un autre détail à prendre en compte, est d'observer si votre pare-feu (firewall) ne bloque pas l'accès à Internet de ClubDeJeux.

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  • Comment installer l`application de ClubDeJeux?

    Installation sur
    Windows

    Cliquez sur le lien pour plus d'informations sur l'installation de l'application de ClubDeJeux sur Windows:

    http://www.clubdejeux.com/comment-installer/windows

     

    Installation sur
    Linux

    Cliquez sur le lien pour plus d'informations sur l'installation de l'application de ClubDeJeux sur Linux:

    http://www.clubdejeux.com/comment-installer/linux

     

    Installation sur
    Android

    Cliquez sur le lien pour plus d'informations sur l'installation de l'application de ClubDeJeux sur Android:

    http://www.clubdejeux.com/comment-installer/android

     

    Installation sur
    Apple

    Cliquez sur le lien pour plus d'informations sur l'installation de l'application de ClubDeJeux sur iOS :

    http://www.clubdejeux.com/comment-installer/apple

     

     

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  • Comment puis-je acheter des crédits virtuels de jeu?

    Après vous être connecté à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe, cliquez sur  Acheter des crédits virtuels de jeu (fiches) et choisir l'option de l'offre qui vous convient le mieux.

    Sur la page suivante, confirmez votre demande d'achat et indiquez par quel prestataire de service vous désirez effectuer ce paiement:

    - WorldPay (carte de crédit VISA, MASTER, AMEX, virement bancaire ou chèque)
    - PayPal (carte de crédit VISA, MASTER, AMEX, Aurore, Cofinoga, Privilège, Carte 4 Étoiles)

    Ensuite, vous serez redirigé sur le portail de paiements sécurisés de votre choix, où vous pourrez effectuer l'achat à l'aide des options de paiements qui vous serons offertes.

    Si vous avez choisi WorldPay ou PayPal, les délais de confirmations sont les suivants:

    - par carte de crédit (confirmation de 5 à 10 minutes)
    - par chèque bancaire ou virement bancaire (compter jusqu'à 10 jours ouvrés pour la confirmation)

     

     

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  • Após quantos dias um Mega Presente não aceito retorna para o dono?

    Caso o Mega Presente não seja aceito pelo destinatário em até 7 dias, o sistema o devolverá automaticamente para seu remetente.

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  • Comment acheter ou renouveler un passeport d'accès?

    Après vous être connecté à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe, cliquez sur Achetez ou renouvelez votre passeport d'accès aux Jeux et choisir l'option de l'offre qui vous convient le mieux.

    Sur la page suivante, confirmez votre demande d'achat et indiquez par quel prestataire de service vous désirez effectuer ce paiement:

    - WorldPay (carte de crédit VISA, MASTER, AMEX, virement bancaire ou chèque)
    - PayPal (carte de crédit VISA, MASTER, AMEX, Aurore, Cofinoga, Privilège, Carte 4 Étoiles)

    Ensuite, vous serez redirigé sur le portail de paiements sécurisés de votre choix, où vous pourrez effectuer l'achat à l'aide des options de paiements qui vous serons offertes.

    Si vous avez choisi WorldPay ou PayPal, les délais de confirmations sont les suivants:

    - par carte de crédit (confirmation de 5 à 10 minutes)
    - par chèque bancaire ou virement bancaire (compter jusqu'à 10 jours ouvrés pour la confirmation)

     

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